12306回应取消靠窗选座

发布时间：2025-12-09 02:21:08 来源：苏州市某某软件客服中心 作者：焦点

　　近日，取消有网友发帖称，靠窗在12306购票选座时发现，选座兰州市某某设备经销部A、取消F座两侧的靠窗“窗”字没了，而是选座变为“两堵墙”。

　　对此，取消12月2日记者致电12306客服电话咨询，靠窗工作人员回应称，选座最近对于购票选座界面进行了优化调整，取消兰州市某某设备经销部A、靠窗F座两侧并不是选座“墙”，而是取消将“窗”字改为一道竖线。A、靠窗F座依然是选座靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。

　　此前据媒体报道，有网友反映其购买的高铁靠窗票，上车后却发现是没有窗户的“面壁座”，建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。

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